{"id":9025,"date":"2021-02-18T11:26:30","date_gmt":"2021-02-18T11:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cft-group.com\/nueva-organizacion-de-ventas\/"},"modified":"2025-09-03T08:13:19","modified_gmt":"2025-09-03T08:13:19","slug":"nueva-organizacion-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cft-group.com\/es\/nueva-organizacion-de-ventas\/","title":{"rendered":"Nueva organizaci\u00f3n de ventas"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2020 Fue un a\u00f1o diferente a todos los dem\u00e1s, que nos brind\u00f3 la oportunidad de evaluar c\u00f3mo podemos seguir mejorando nuestro servicio a clientes y clientes potenciales.<br\/>De esta reflexi\u00f3n surgi\u00f3 la nueva organizaci\u00f3n del \u00e1rea de ventas, basada en el concepto de Cluster.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Cluster es un equipo de personas dedicadas a seguir comercialmente un \u00e1rea geogr\u00e1fica espec\u00edfica, gestionando y procesando todas las peticiones y proyectos de los clientes relacionados con la industria FOOD &amp; BEVERAGE, incluyendo todas las plataformas tecnol\u00f3gicas de CFT Group.<\/p>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cft-group.com\/wp-content\/uploads\/sites\/61\/2024\/02\/technology-platform-1024x354-2.jpg\" alt=\"CFT Group technology platforms\" class=\"wp-image-31000\"\/><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada Cluster est\u00e1 dirigido por un Regional Sales Manager, que coordina el trabajo de los miembros del Cluster, dos Project Engineers (Packaging y Processing), dos Sales Assistant (Packaging y Processing), los Sales Area Manager para las zonas del Cluster, con sede en Italia y en las sucursales, y los CSM (Customer Service Manager).<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La definici\u00f3n del Cluster presupone una organizaci\u00f3n matricial en la que los Processing Project Engineers, Packaging Project Engineers y CSM mantienen una dependencia jer\u00e1rquica de los Directores de Ingenier\u00eda y Postventa correspondientes en los planes de desarrollo profesional, las evaluaciones de plazos y costes y las soluciones t\u00e9cnicas de los proyectos ofertados.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de ingenier\u00eda de licitaciones seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>el Regional Sales Manager define las prioridades de las actividades en funci\u00f3n de las necesidades del mercado, es responsable de los resultados obtenidos e informa a los Directores Comerciales.<\/li><li>El Project Engineer define soluciones t\u00e9cnicas, estimaciones de plazos y costes y es responsable de cumplir los procedimientos de los procesos de oferta.<\/li><li>Los comerciales de las sucursales est\u00e1n jer\u00e1rquicamente subordinados a los Directores de Sucursal correspondientes en lo que respecta a su funci\u00f3n y clasificaci\u00f3n, mientras que funcionalmente est\u00e1n subordinados al Regional Sales Manager de la zona geogr\u00e1fica correspondiente.<\/li><\/ul>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creemos que es importante que los recursos que componen cada Cluster puedan ser objeto de rotaci\u00f3n peri\u00f3dica, no solo en funci\u00f3n de las necesidades t\u00e9cnicas y organizativas de la empresa, sino tambi\u00e9n para favorecer su desarrollo personal y profesional.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos convencidos de que esta forma de trabajar reportar\u00e1 en poco tiempo numerosos beneficios en los siguientes \u00e1mbitos:<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rapidez de respuesta: el equipo de recursos que constituye el Cluster es aut\u00f3nomo en t\u00e9rminos de competencias y, por lo tanto, puede responder m\u00e1s r\u00e1pidamente a las solicitudes de los clientes en funci\u00f3n de las prioridades que defina el Regional Sales Manager.<\/li><li>Coordinaci\u00f3n: todos los miembros del equipo est\u00e1n informados sobre las solicitudes de licitaci\u00f3n y los proyectos en curso.<\/li><li>Calidad de la oferta: las personas del Cluster asumen y comparten conocimientos sobre el mercado, los clientes y los competidores con el fin de mejorar la calidad de la oferta desde un punto de vista t\u00e9cnico y comercial.<\/li><\/ul>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, la gesti\u00f3n de clientes, que correr\u00e1 a cargo de un equipo multidisciplinar con funciones claramente definidas:<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Regional Sales Manager: gestiona la relaci\u00f3n con el cliente desde el punto de vista comercial y coordina las actividades de los Sales Area Manager de los pa\u00edses de su zona de responsabilidad.<\/li><li>Sales Area Manager: gestiona desde un punto de vista comercial la relaci\u00f3n con los clientes de su zona geogr\u00e1fica, informando de sus resultados al Regional Sales Manager correspondiente.<\/li><li>Sales Assistant: ayuda al Regional Sales Manager a preparar toda la documentaci\u00f3n de ventas necesaria.<\/li><li>Project Engineer: define soluciones t\u00e9cnicas y estimaciones de plazos y costes para los proyectos; es responsable de su gesti\u00f3n.<\/li><li>CSM: seguimiento del cliente para todos los aspectos posventa, mediante un intercambio continuo de informaci\u00f3n con la parte comercial para las m\u00e1quinas nuevas.<\/li><\/ul>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Regional Sales Manager es responsable de todos los aspectos del proyecto; el Project Engineer es corresponsable del \u00e9xito en cuanto a plazos y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; 2020 Fue un a\u00f1o diferente a todos los dem\u00e1s, que nos brind\u00f3 la oportunidad de evaluar c\u00f3mo podemos seguir mejorando nuestro servicio a clientes 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