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Teleassistenza

MODALITà DI TELEASSISTENZA

Abilitando il nostro servizio di teleassistenza, potrete usufruire di innumerevoli vantaggi e migliorare le vostre prestazioni. A seconda del livello di autorizzazione fornito, i nostri Esperti Senior possono connettersi in remoto al PC/PLC. Sia per la ricerca guasti che per supportare i vostri operatori, vi aiutiamo a risolvere i problemi riducendo i tempi di inattività ed evitando, quando possibile, costi aggiuntivi per l’intervento in loco.

Vogliamo mantenere le vostre attrezzature CFT sempre attive e funzionanti, senza inconvenienti o interruzioni!

I nostri Esperti Senior qualificati possono accedere a tutti i macchinari collegati per un’analisi dei guasti del sistema e la correzione dei problemi, col vantaggio di evitare l’intervento di Tecnici del Servizio Clienti e ridurre i tempi e i costi di manutenzione in loco quando possibile. Tutte le connessioni avvengono attraverso una VPN dedicata (Rete virtuale private su Internet) con tracciabilità di tutti gli accessi tramite autenticazione sicura.

punti di forza:

  • Diagnosi rapida e precisa dell’impianto e del sistema remoti
  • Aggiornamenti software e modifiche dei parametri di sistema in modo facile
  • Notevole riduzione dei costi di assistenza non essendo necessari tecnici in loco
  • Tempi di inattività molto ridotti
  • Trasmissione sicura di programmi e dati
  • Tracciabilità di tutti gli accessi: registrazione di tutte le connessioni e link al rispettivo ticket di supporto