{"id":4288,"date":"2021-02-18T11:26:30","date_gmt":"2021-02-18T11:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cft-group.com\/nuova-organizzazione-vendite\/"},"modified":"2025-07-09T09:47:16","modified_gmt":"2025-07-09T09:47:16","slug":"nuova-organizzazione-vendite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cft-group.com\/it\/nuova-organizzazione-vendite\/","title":{"rendered":"Nuova organizzazione vendite"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno diverso da tutti gli altri, che ci ha dato l&#8217;occasione di valutare come poter migliorare ulteriormente il nostro servizio ai clienti e ai potenziali clienti.<br>Da questa riflessione \u00e8 scaturita la nuova organizzazione dell&#8217;area sales, basata sul concetto di Cluster.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il Cluster \u00e8 un team di persone dedicate a seguire commercialmente una specifica area geografica, gestendo e processando tutte le richieste clienti ed i progetti relativi ai business FOOD e BEVERAGE, incluse tutte le piattaforme tecnologiche di CFT Group.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cft-group.com\/wp-content\/uploads\/sites\/61\/2024\/02\/technology-platform-1024x354-2.jpg\" alt=\"CFT Group technology platforms\" class=\"wp-image-31000\"\/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ogni Cluster \u00e8 presieduto da un Regional Sales Manager che coordina il lavoro dei componenti del cluster, due Project Engineers (Packaging e Processing), due Sales Assistant (Packaging e Processing), i Sales Area Manager relativi alle zone del Cluster, basati in Italia e presso le filiali, ed i CSM (Customer Service Manager).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La definizione del Cluster presuppone un\u2019organizzazione matriciale nella quale i Processing Project Engineers, Packaging Project Engineers e CSM mantengono una dipendenza gerarchica verso i relativi Direttori Ingegneria e Post Vendita in relazione a piani di sviluppo professionale, valutazioni di tempi, costi e soluzioni tecniche dei progetti in offerta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il processo di ingegneria di offerta seguir\u00e0 le seguenti fasi:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>il Regional Sales Manager definisce le priorit\u00e0 delle attivit\u00e0 sulla base delle esigenze di mercato, \u00e8 responsabile dei risultati raggiunti e risponde ai Direttori Commerciali.<\/li><li>Il Project Engineer definisce le soluzioni tecniche, i tempi e i costi preventivi di progetto, ed \u00e8 responsabile del rispetto delle procedure dei processi di preventivazione.<\/li><li>Le figure commerciali all\u2019interno delle filiali hanno una dipendenza gerarchica verso i relativi Direttori di filiale per quel che riguarda il loro ruolo e inquadramento, mentre dal punto di vista funzionale dipendono dal Regional Sales Manager dell\u2019area geografica di riferimento.<\/li><\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Crediamo sia importante che le risorse che costituiscono ciascun Cluster possano essere soggette a rotazione periodica, non solo sulla base delle esigenze tecnico-organizzative aziendali ma anche per favorirne lo sviluppo personale e professionale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Siamo convinti che questo modo di operare porter\u00e0 in breve tempo a numerosi vantaggi per i seguenti ambiti:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Velocit\u00e0 di risposta : il team di risorse costituenti il Cluster \u00e8 autonomo da un punto di vista delle competenze e quindi pu\u00f2 rispondere pi\u00f9 rapidamente alle richieste dei clienti sulla base delle priorit\u00e0 che verranno definite dal Regional Sales Manager<\/li><li>Coordinamento : tutti i membri costituenti il team sono informati sulle richieste di offerta e sui progetti in corso;<\/li><li>Qualit\u00e0 di offerta : le persone del Cluster assumono e condividono le conoscenze relative a mercato, clienti e concorrenza al fine di migliorare la qualit\u00e0 dell&#8217;offerta dal punto di vista tecnico e commerciale.<\/li><\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ultima ma non meno importante la gestione del cliente, che verr\u00e0 effettuata da un team multidisciplinare con ruoli ben definiti:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Regional Sales Manager : gestisce il rapporto con il cliente dal punto di vista commerciale e coordina le attivit\u00e0 dei Sales Area Manager dei Paesi che rientrano all\u2019interno della sua area di responsabilit\u00e0.<\/li><li>Sales Area Manager : gestisce dal punto di vista commerciale il rapporto con i clienti della sua zona geografica riportando i propri risultati al Regional Sales Manager di riferimento.<\/li><li>Sales Assistant : supporta il Regional Sales Manager nella predisposizione di tutta la documentazione commerciale necessaria;<\/li><li>Project Engineer : definisce soluzioni tecniche, tempi e costi preventivi di progetto; \u00e8 responsabile del project management.<\/li><li>CSM : seguono il cliente per tutti gli aspetti di post-vendita, attraverso un continuo scambio di informazioni con la parte commerciale per le macchine nuove.<\/li><\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il Regional Sales Manager \u00e8 responsabile per tutti gli aspetti legati al progetto; il Project Engineer \u00e8 corresponsabile del successo in termini di tempi e soddisfazione del cliente.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno diverso da tutti gli altri, che ci ha dato l&#8217;occasione di valutare come poter migliorare ulteriormente il nostro servizio ai clienti e ai potenziali clienti.Da questa riflessione \u00e8 scaturita la nuova organizzazione dell&#8217;area sales, basata sul concetto di Cluster. 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