En primer lugar, quiero dar las gracias. He estado en CFT muchas veces este año, he conocido a muchos de vosotros y no puedo agradeceros lo suficiente esta oportunidad de que ATS y CFT trabajen conjuntamente, ¡para hacer un futuro aún mejor!

Hemos trabajado mucho en los últimos meses, visitando juntos a clientes de todo el mundo, trabajando en equipo y haciéndonos algunas preguntas: ¿qué estamos haciendo bien? ¿En qué debemos mejorar? ¿En qué debemos centrarnos? Y esto nos lleva a la actualidad, donde estamos realmente centrados en nuestra estrategia para el futuro, que podemos resumir en tres puntos.

Número uno: defender. Nos centramos en el mercado posventa como parte central de nuestra estrategia. Es posible que hayáis notado la reciente reorganización con Stefano Tonti y Stefano Romei, con el objetivo de tener un mayor control sobre el mercado posventa en sus departamentos. Hemos tenido varios puestos vacantes para los que hemos contratado a gente nueva, y seguimos contratando para crear nuestro equipo de servicio y asistencia posventa, de modo que podamos ser los mejores en la atención a nuestros clientes.

También iniciamos un proyecto con una empresa hermana, NIMCO. Con ellos estamos desarrollando una plataforma de soluciones digitales para nuestros clientes. Estamos empezando con Mutti como cliente clave, para lanzar esta plataforma que conecta todos los equipos de una línea integrada, proporcionándoles los datos que necesitan para mejorar su rendimiento y su actividad. Este sistema conecta los equipos Raytec, toda la maquinaria CFT e incluso tiene la capacidad de conectar equipos de terceros. Añadir valor y defender nuestro negocio significa cuidar primero de nuestros clientes.

Seguimos intentando invertir en la asistencia in situ en Raytec, Comac y en toda la parte Beverage. En realidad, se trata de un proceso interorganizativo cuyo objetivo es responder a la siguiente pregunta: ¿cómo podemos estar en las mejores condiciones para atender a nuestros clientes y mejorar la posventa como porcentaje de nuestros ingresos? Así que, como decía, defender.

Número dos: diferenciar. ATS es una empresa de automatización, y si nos fijamos en nuestros principales competidores, tenemos acceso a recursos, empresas y tecnologías que ellos no tienen. Tenemos la oportunidad de desarrollar grandes productos como Galileo, en el que trabajó Stefano Tonti, utilizando nuestra tecnología Super Track, una plataforma ATS para el transporte. O las grandes innovaciones en las que está trabajando Raytec, que implican todo tipo de tecnología en el campo de la clasificación óptica y por rayos X. Así es como nos diferenciaremos en el mercado, a través de nuevos productos que utilizan la mejor tecnología disponible.

Número tres: diversificar. Seguiremos siendo los mejores del mundo en el procesado del tomate y la fruta, eso seguro. Seguiremos buscando formas de diversificarnos en la transformación secundaria y ser los mejores en distintas zonas que son mercados adyacentes, para equilibrar también la estacionalidad de las cosechas. Gran parte de nuestro trabajo consiste en entender esos mercados y preguntarnos en qué tecnologías podríamos introducirnos y en qué áreas podríamos innovar para ser los mejores.

Queremos construir una gran empresa con grandes personas, pero hacerlo de la manera correcta. Así que al principio nos centramos mucho en el cumplimiento y la integración, y eso es una parte importante de ser una gran empresa. Pero tenemos que hacerlo de la manera correcta, asegurándonos de que entendemos y cumplimos las leyes de cumplimiento de la normativa comercial y nuestro procedimiento contractual. Pero ni siquiera estos procesos son dogmas. Todos ellos pueden mejorarse y se mejorarán a través de nuestro ABM.

ABM es la forma de proceder para una mejora continua. Cuando lo hacemos bien, beneficia a nuestros empleados y colaboradores, a nuestros clientes y a nuestros accionistas. Puede que haya cosas que estén mal o que no estemos haciendo con la eficacia que nos gustaría. Hay que resolverlos, ¿y de quién es la responsabilidad? De todos nosotros. Todos nos encargamos del ABM, y esta es la mejor parte de nuestro modelo de negocio. Y mientras seguimos trabajando en ello, os invito a participar. Participad, porque cada uno de nosotros tiene un papel en el cambio.

Los mejores cambios en un campo determinado proceden de las personas que hacen ese trabajo cada día. Porque saben lo que hay que cambiar, lo que no funciona y lo que puede mejorarse.

Me alegra ver que ABM pasa a formar parte de CFT Group, porque podemos hacer que este sea el mejor lugar para trabajar de nuestra organización global. En conclusión, sigamos midiendo, identificando problemas y avanzando hacia soluciones.

Por último, concluyo reiterando lo que será uno de nuestros principales puntos de interés en un futuro inmediato: la comunicación interna. Nunca nos cansaremos de encontrar diferentes formas y vías para comunicarnos con todos vosotros. Como ya sabéis, grabo un vídeo trimestral que luego se envía como actualización de la empresa.  Seguiré haciéndolo, al igual que seguiré reuniéndome con vosotros siempre que esté aquí, ya sea en grupos o de manera individual, sin duda con cualquiera que me lo pida, pero lo ideal sería llegar a la gente de una forma más proactiva. Greta Corrigan, mi vicepresidenta de Recursos Humanos, ha creado varios grupos de trabajo para hablar del compromiso, de lo que funciona y lo que no, y de cómo podemos mejorar. Esto continuará así, porque realmente queremos llegar a la raíz del problema. Intentemos comprender: ¿qué necesitamos mejorar? Y todos sabemos quién es responsable de esta mejora. Depende de todos nosotros marcar el camino y asegurarnos de que esta sea la mejor empresa posible.

Así que, con esto, muchas gracias de nuevo por los últimos meses y por darme la oportunidad de conoceros. El tiempo ha pasado muy rápido, pero estoy deseando seguir conociéndoos y poner en práctica juntos nuestro modelo de negocio ATS.

Jeremy Patten, presidente del segmento Food and Beverage de ATS