Trascina

Assistenza Clienti

Un partner globale per i nostri clienti, ovunque essi siano.

Il nostro team di assistenza globale offre competenze locali, un’assistenza economicamente vantaggiosa e un approccio proattivo personalizzato in base alle esigenze dei clienti.

Marchi supportati

Tutti i marchi storici di CFT possono essere supportati dal nostro servizio.

I nostri servizi

Ricambi

Il nostro Servizio Ricambi offre opzioni per tutti i tipi di macchinari, per garantire una gestione ottimale del ciclo di vita di tutti gli asset. Il nostro Servizio Clienti vi aiuterà a determinare le parti di ricambio necessarie e ad assicurarvi che saranno disponibili in tempo. Forniamo ricambi per:

  • Macchinari processo CFT
  • Macchinari packaging CFT
  • Attrezzature di terzi incluse negli impianti CFT
  • Attrezzature appartenenti a marchi storici CFT

Manutenzione in loco

Siamo in grado di effettuare interventi tempestivi ed efficaci in loco in tutti i continenti:

  • Visite diagnostiche
  • Manutenzione preventiva e monitoraggio
  • Servizio di emergenza
  • Regolazione e messa a punto dei macchinari

Assistenza da remoto

Forniamo assistenza remota grazie a strumenti avanzati di collaborazione e connettività:

  • Assistenza telefonica per la risoluzione dei problemi e la consulenza a distanza
  • Manutenzione preventiva per prevedere i potenziali guasti da remoto

Revisione, Rinnovamento e Aggiornamenti

I nostri esperti del servizio clienti sono sempre pronti a fornire assistenza per il processo di rinnovo e ripresa delle nostre attrezzature.

  • Revisione: sostituzione delle parti usurate, per ripristinare le capacità dell’attrezzatura originale
  • Rinnovamento: sostituzione di parti obsolete con la più recente tecnologia disponibile
  • Miglioramenti: potenziamento delle capacità attuali trasformandole in linee più produttive
  • Trasferimento della linea: consulenza e supporto durante l’intero processo di trasferimento della linea

Cambio formato

Offriamo un servizio completo di cambio formato per tutte le macchine CFT e le linee di subfornitura, garantendo flessibilità ed efficienza nella gestione di diversi formati di produzione.

  • Il processo prevede l’aggiunta di parti meccaniche e/o ricette nel software
  • Consideriamo il cambio formato come un aggiornamento per gestire nuovi formati o sostituire quelli esistenti sulla linea di produzione

Formazione

I programmi di formazione sono concepiti per far sì che i nostri clienti si sentano a proprio agio nella gestione autonoma delle loro macchine. I training possono essere associati a una nuova installazione o a un’esigenza specifica di un impianto esistente. Possono riguardare i seguenti aspetti:

  • Sicurezza
  • Funzioni dell’impianto
  • Procedure dell’operatore
  • Procedure di manutenzione
  • Procedure di automazione
  • Risoluzione dei problemi

Contratti di assistenza

Offriamo programmi di assistenza personalizzati e completi che possono essere adattati a qualsiasi tipo di esigenza. I programmi possono essere stipulati sia al momento dell’acquisto di una nuova macchina sia per le installazioni esistenti e possono includere:

  • Visita diagnostica e rapporto, kit di manutenzione delle parti di ricambio, manutenzione programmata.
  • Servizio di assistenza remota, disponibilità di assistenza di emergenza in loco

Do you need more information?

Una rete globale di partner per assisterti.

Il nostro servizio di assistenza è pronto a rispondere in tempi brevi a tutte le richieste.

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