Je voudrais tout d’abord vous remercier. Je suis venu chez CFT à de nombreuses reprises cette année, j’ai rencontré beaucoup d’entre vous et je ne saurais trop vous remercier de votre ouverture d’esprit à travailler ensemble, ATS et CFT, pour que « demain soit meilleur qu’aujourd’hui » !
Nous avons beaucoup travaillé au cours des derniers mois, en rendant visite à des clients dans le monde entier, en travaillant en équipe et en nous posant des questions : que faisons-nous de bien ? Quels sont les points à améliorer ? Sur quoi devons-nous nous concentrer ? Cela nous amène à aujourd’hui, où nous nous concentrons vraiment sur notre stratégie pour l’avenir, que nous pouvons résumer en trois points.
Premier point : défendre. Le marché de l’après-vente doit être au cœur de notre stratégie. Vous avez peut-être remarqué la récente réorganisation avec Stefano Tonti et Stefano Romei, dans le but de mieux contrôler le marché de l’après-vente dans leurs départements. Nous avons embauché de nouvelles personnes pour plusieurs postes vacants et nous continuons de recruter pour renforcer notre équipe de service et d’assistance après-vente afin d’être les meilleurs à prendre soin de nos clients.
Nous avons également lancé un projet avec une société sœur, NIMCO. Avec eux, nous développons une plateforme de solutions numériques pour nos clients. Nous démarrons avec Mutti en tant que client clé, pour lancer cette plateforme qui connecte tous les équipements sur une ligne intégrée, en leur fournissant les données dont ils ont besoin pour améliorer leurs performances et leurs activités. Ce système permet de connecter les équipements Raytec, tous les équipements CFT et même de connecter des équipements tiers. Apporter de la valeur ajoutée et défendre notre entreprise, c’est d’abord s’occuper de nos clients.
Nous continuons à essayer d’investir dans le service sur le terrain chez Raytec, ainsi que chez Comac et dans l’ensemble du secteur des boissons. Il s’agit en fait d’un processus transversal à l’ensemble de l’entreprise visant à répondre à la question suivante : comment pouvons-nous être dans la meilleure position possible pour prendre soin de nos clients et améliorer la part du marché de l’après-vente dans notre chiffre d’affaires ? Donc, défendre.
Deuxième point : différencier. ATS est une entreprise d’automatisation, et lorsque nous regardons nos principaux concurrents, nous avons accès à des ressources, des entreprises et des technologies qu’ils n’ont pas. Nous avons la possibilité de développer de grands produits tels que Galileo, sur lequel Stefano Tonti a travaillé et qui utilise notre technologie Super Track, une plateforme ATS pour le transport. Ou encore les grandes innovations sur lesquelles travaille Raytec, qui impliquent toutes sortes de technologies dans le domaine du tri optique et des rayons X. C’est ainsi que nous nous différencierons sur le marché, grâce à de nouveaux produits utilisant la meilleure technologie disponible.
Troisième point : diversifier. Nous continuerons à être les meilleurs au monde pour le traitement des tomates et des fruits, c’est certain. Nous continuerons à chercher des moyens de nous diversifier dans la transformation secondaire et d’être les meilleurs dans différents domaines qui sont des marchés adjacents, afin d’équilibrer également la saisonnalité des cultures. Une grande partie de notre travail consiste à comprendre ces marchés et à nous demander dans quelles technologies nous pourrions pénétrer et dans quels domaines nous pourrions innover pour être les meilleurs.
Nous voulons construire une grande entreprise avec des gens formidables, mais en le faisant de la bonne manière. Nous nous sommes donc beaucoup concentrés sur la conformité et l’intégration au début, et c’est un aspect important de la vie d’une grande entreprise. Mais nous devons le faire de la bonne manière, en nous assurant que nous comprenons et respectons les lois sur la conformité commerciale et notre procédure contractuelle. Mais même ces processus ne sont pas des dogmes. Ils peuvent tous être améliorés et le seront grâce à notre ABM.
L’ABM est la façon dont nous travaillerons en vue d’une amélioration continue. Lorsque nous le ferons correctement, cela profitera à nos employés et à nos collaborateurs, à nos clients et à nos actionnaires. Il peut y avoir des choses qui ne vont pas ou que nous ne faisons pas aussi efficacement que nous le voudrions. Il faut les résoudre, et qui en est responsable ? Chacun d’entre nous. Nous sommes tous responsables de l’ABM, et c’est la meilleure partie de notre modèle d’entreprise. Alors que nous continuons à travailler sur ce sujet, je vous invite à vous impliquer ! Impliquez-vous, car chacun d’entre nous a un rôle à jouer dans le changement.
Les meilleurs changements dans un domaine donné viennent des personnes qui font ce travail tous les jours. Parce qu’elles savent ce qui doit être changé, elles savent ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré.
Je suis très enthousiaste à l’idée de voir ABM intégrer le groupe CFT, car nous pouvons vraiment en faire le meilleur endroit où travailler dans notre entreprise mondiale. En conclusion, continuons à mesurer, à identifier les problèmes et à avancer vers des solutions.
Enfin, je conclus en rappelant ce qui sera l’un de nos axes de travail pour la période à venir : la communication interne. Nous ne nous lasserons jamais de trouver différents moyens de communiquer avec vous tous. Comme vous le savez, j’enregistre une vidéo trimestrielle qui est ensuite envoyée en tant qu’actualisation de l’entreprise. Je continuerai de le faire, tout comme je continuerai de vous rencontrer chaque fois que je suis ici, soit en groupe, soit en face à face, certainement avec tous ceux qui le demandent, mais idéalement en allant à la rencontre des gens de manière plus proactive. Greta Corrigan, ma vice-présidente chargée des ressources humaines, a mis en place plusieurs groupes de travail pour discuter de l’engagement, de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et de la manière dont nous pouvons nous améliorer. Cette démarche se poursuivra, car nous voulons vraiment nous attaquer à la racine du problème. Essayons de comprendre : que devons-nous vraiment améliorer ? Et nous savons tous qui doit mettre en œuvre cette amélioration. Il nous appartient à tous de montrer la voie et de faire en sorte que cette entreprise soit la meilleure possible.
Sur ce, je vous remercie encore une fois pour ces derniers mois et pour m’avoir donné le plaisir de faire la connaissance de beaucoup d’entre vous. Cette période est passée très vite, mais je me réjouis de continuer à vous connaître et de mettre en œuvre ensemble notre modèle d’entreprise ATS.
Jeremy Patten, Président du segment Food and Beverage d’ATS