CFT propose différents forfaits contractuels de service après-vente conçus pour assurer un service de haute qualité et une efficacité optimale des machines dans divers secteurs d’activité. Ces forfaits sont personnalisés pour répondre aux différents besoins des clients qui souhaitent maintenir un haut niveau de performance et de fiabilité dans leurs opérations.
Forfait de base
Conçue pour offrir des services essentiels qui optimisent les opérations de maintenance, cette formule est idéale pour les clients qui ont besoin d’un entretien régulier pour maintenir leurs machines en parfait état. Le forfait de base inclut :
- Visites de diagnostic et d’entretien : Des visites régulières de nos techniciens qualifiés pour diagnostiquer et entretenir vos équipements, afin qu’ils fonctionnent de manière optimale.
- Consommables : Remplacement des consommables pour éviter l’usure et prolonger la durée de vie de vos machines.
Forfait avancé
Cette formule est idéale pour les clients qui ont besoin d’une assistance plus complète pour assurer la continuité de leurs activités. Le forfait avancé inclut :
- Services du forfait de base : Tous les avantages du forfait de base garantissant un entretien régulier et le remplacement des consommables.
- Formation : Une formation spécialisée pour votre personnel afin qu’il soit parfaitement préparé pour assurer l’entretien courant et les petites réparations, réduisant ainsi la dépendance à l’égard d’une assistance externe.
- Pièces critiques (pièces électriques) : Fourniture de pièces électriques critiques pour assurer des remplacements rapides et minimiser les temps d’arrêt en cas de défaillance d’un composant.
Forfait Premium
Le forfait Premium est conçu pour fournir le plus haut niveau de service CFT, garantissant un temps d’arrêt nul et une assistance immédiate. Cette formule est idéale pour les clients qui exigent des opérations ininterrompues et des temps de réponse aussi rapides que possible. Il comprend :
- Services du forfait avancé : Tous les avantages du forfait avancé, y compris l’entretien régulier, la formation et le remplacement des pièces critiques.
- Assistance à distance 24/7 : Une assistance à distance continue de la part de nos techniciens expérimentés, garantissant que tout problème est résolu immédiatement, à toute heure de la journée.
- Assistance d’urgence sur site : Accès prioritaire à l’assistance d’urgence sur site, garantissant que nos techniciens sont dépêchés sur votre site le plus rapidement possible pour résoudre tout problème critique.
